Politique d’expédition

 

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les plus brefs délais. Cette confirmation de commande contient le montant de votre/vos produit(s), les frais de livraison (le cas échéant) et le détail de votre commande. Elle fait également office de facture. Vous n'avez pas reçu de confirmation après avoir passé votre commande ? Veuillez nous contacter à l'adresse shop@celeste-parfums.nl.

 

Modes de paiement
Celeste vous propose les modes de paiement en ligne suivants, sécurisés et fiables :

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Livraison et tarifs
Toutes les commandes sont expédiées par nos soins via PostNL. L'expédition par colis postal nous permet de limiter les risques de perte, de dommage ou de vol pendant le transport de votre commande.

 

Pays-Bas

Moins de 60 € : frais de port 5,95 €
Colis en boîte aux lettres : 3,95 €
À partir de 60 € : livraison gratuite

 

Zone UE 1 : Belgique, Allemagne et Luxembourg

Moins de 100 € : frais de port 7,95 €
À partir de 100 € : livraison gratuite

 

Zone UE 2 : Danemark, France, Irlande, Italie, Autriche, Portugal, Espagne et Suède

Moins de 150 € : frais de port 9,95 €
À partir de 150 € : livraison gratuite

 

Zone UE 3 : autres pays européens

Moins de 300 € : frais de port 19,95 €
À partir de 300 € : livraison gratuite

 

Livraison
Nous nous efforçons de remettre tous les produits à PostNL dans un délai d'environ 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. L'expédition est effectuée conformément aux Conditions générales de PostNL pour le transport postal sous contrat.

Un point relais PostNL peut être sélectionné, sous réserve de disponibilité, après le paiement sur la page de confirmation de commande. Retours

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert, non endommagé et dans son emballage d'origine. Si le produit est scellé, le sceau doit être intact.

Vous pouvez effectuer une demande de retour via votre compte client, la page de suivi de votre commande ou en nous contactant à l'adresse shop@celeste-parfums.nl.

Adresse de retour :

Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ La Haye
Pays-Bas

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas traités.

 

Exceptions
Certains articles ne peuvent être retournés. C'est notamment le cas des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés si le sceau a été brisé après la livraison. Par exemple : parfums, cosmétiques, produits de soin et autres produits de beauté ouverts, utilisés ou descellés. Les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les produits devenus invendables (usés, endommagés ou sans emballage) ne peuvent être retournés.

Les articles achetés à prix réduit peuvent être retournés sous réserve du respect de nos conditions de retour et de l'application du droit de rétractation légal.

 

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur est imputable à Celeste Parfums (par exemple, en cas de réception d'un article incorrect ou endommagé).

En cas d'annulation totale de la commande, nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux ne sont pas remboursables.

En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de sa validation. En cas de validation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Nous traitons les remboursements validés dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.