Conditions générales

Sur cette page, vous trouverez nos Conditions générales. Ces conditions s’appliquent à toutes nos ventes, livraisons et transactions. Si vous avez des questions concernant une ou plusieurs de ces dispositions, vous pouvez contacter shop@celeste-parfums.nl

1. Généralités

1.1: En passant une commande, chaque client déclare accepter sans réserve nos Conditions générales.
1.2: La vente d’un article est conclue après acceptation de la commande par Celeste et sa confirmation par e-mail. Cette confirmation de commande fait également office de facture.

2. Prix

2.1: Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.

3. Commander et payer

3.1

Après une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail dans les meilleurs délais. Cette confirmation de commande indique le montant d’achat de votre ou vos articles, ainsi que la participation aux frais d’expédition ; elle fait également office de facture. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après votre commande, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à shop@celeste-parfums.nl

3.2

Celeste propose les modes de paiement en ligne suivants, de manière sûre et fiable :

iDEAL (paiement en ligne via ING, ABN Amro, Rabobank, SNS, Fortis, Friesland Bank, Triodos et ASN Bank)
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Visa, Maestro, Mastercard, Amex

4. Annulation

Toute commande peut être annulée sans frais dans les 24 heures suivant sa passation. L’annulation peut uniquement être effectuée par e-mail !

5. Frais d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées par nos soins via le service de colis de PostNL. L’expédition par colis permet de limiter les risques de perte, de dommage ou de vol pendant le transport de votre commande.

Pays-Bas :

< Moins de 60 € : frais d’expédition de 5,95 € (pour un petit colis boîte aux lettres : 3,95 €)

> À partir de 60 € : livraison gratuite

Zone UE 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg :

< Moins de 100 € : frais d’expédition de 7,95 €

> À partir de 100 € : livraison gratuite

Zone UE 2 : Danemark, France, Irlande, Italie, Autriche, Portugal, Espagne, Suède :

< Moins de 150 € : frais d’expédition de 9,95 €

> À partir de 150 € : livraison gratuite

Zone UE 3 : autres pays européens :

Frais d’expédition : 19,95 €

6. Livraison

6.1: Tous les articles sont remis à PostNL pour expédition dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. L’expédition s’effectue conformément aux Conditions générales relatives au transport postal confié de PostNL, mentionnées dans les Conditions générales de PostNL.
6.2: Si les articles nécessitent un délai de livraison supérieur à 5 jours ouvrables, l’acheteur en sera informé par e-mail.
6.3: Si, contre toute attente, certains articles ne sont pas disponibles, vous en serez informé par e-mail.

7. Retours

7.1: Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient non ouverts et en parfait état, après nous avoir informés, exclusivement par e-mail, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, que vous retournerez un ou plusieurs articles de celle-ci.
7.2: Les articles achetés avec une remise ne peuvent pas être retournés.
7.3: Vous pouvez envoyer les retours à l’adresse suivante :Celeste ParfumsFrederikstraat 9632514 LJ Den HaagPays-Bas
7.4: Les frais d’expédition de votre retour sont à votre charge, sauf si une erreur a été commise par Celeste. Si vous remplissez ces conditions, le montant de l’achat et les frais d’expédition vous seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrables.

8. Responsabilité

Celeste décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles expédiés. S’il est néanmoins établi que Celeste est responsable d’un quelconque dommage, sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Confidentialité

Toutes les données à caractère personnel sont utilisées exclusivement par Celeste et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire aux transactions de paiement et à la livraison de la commande.

10. Garantie

La garantie est déterminée conformément au droit applicable. En cas de défauts, Celeste remplacera les articles. Si l’article de remplacement présente également des défauts, vous pouvez retourner l’article (voir l’article 7) et le montant total de l’achat vous sera remboursé.

11. Droits d’auteur

12. Droit applicable

Tous les contrats auxquels les présentes conditions s’appliquent en tout ou en partie sont régis par le droit néerlandais.