Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En Celeste Parfums creemos que una experiencia de compra agradable comienza con la confianza. Esto se aplica no solo a los productos que ofrecemos, sino también a la forma en que tratamos tus datos personales. Cuando visitas nuestra tienda online, realizas un pedido, creas una cuenta o te pones en contacto con nosotros, solo tratamos los datos personales necesarios para ofrecerte el mejor servicio posible.

Tratamos tus datos personales con cuidado y confidencialidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

1. Quiénes somos?

Celeste Parfums es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política de privacidad.

Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ La Haya
Países Bajos

Correo electrónico: shop@celeste-parfums.nl

2. Qué datos personales recopilamos?

Según cómo utilices nuestra tienda online, podemos tratar los siguientes datos personales:

Datos de contacto

Nombre y apellidos
Nombre de la empresa (si procede)
Dirección de facturación y entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Datos del pedido

Productos pedidos
Número de pedido
Historial de pedidos
Información sobre devoluciones y cambios
Información de envío

Datos de pago

Cuando realizas un pedido, tratamos los datos necesarios para gestionar tu pago. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Según el método de pago elegido, los pagos pueden procesarse, entre otros, a través de:

iDEAL / Wero
Bancontact
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Visa
Maestro
Mastercard
American Express

Datos de la cuenta

Cuando creas una cuenta de cliente, conservamos, entre otros, los siguientes datos:

nombre de usuario
contraseña (cifrada)
historial de pedidos
direcciones guardadas

Comunicación

Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, conservamos la información necesaria para responder a tu pregunta o solicitud.

3. Por qué tratamos tus datos personales?

Solo tratamos datos personales cuando existe un motivo válido para ello.

Utilizamos tus datos, entre otros, para:

procesar pedidos;
entregar productos;
procesar pagos;
responder a preguntas;
gestionar las devoluciones;
ofrecer atención al cliente;
crear y gestionar una cuenta de cliente;
mejorar nuestra tienda online;
proteger nuestro sitio web;
prevenir el fraude;
cumplir con las obligaciones legales.

Nunca tratamos más datos personales de los necesarios.

4. Boletín

Cuando te suscribes a nuestro boletín, recibes periódicamente inspiración, nuevas colecciones, lanzamientos exclusivos y ofertas de Celeste Parfums.

Para enviar nuestros boletines utilizamos Shop Email.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación que aparece al final de cada boletín.

5. Cookies

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies nos ayudan, entre otras cosas, a:

hacer que la tienda online funcione correctamente;
guardar productos en tu carrito;
recordar tus preferencias;
recopilar estadísticas sobre el uso de nuestra tienda online;
mejorar el rendimiento de nuestro sitio web;
mostrar anuncios relevantes.

En tu primera visita a nuestra tienda online, te pedimos permiso mediante el banner de cookies de Shopify para colocar cookies no esenciales.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

6. Shopify

Nuestra tienda online funciona con la plataforma Shopify.

Shopify procesa los datos personales necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online, entre ellos:

procesar pedidos;
alojar el sitio web;
gestionar las cuentas de clientes;
proteger las transacciones;
mejorar el rendimiento de la tienda online.

Shopify puede procesar datos personales en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Para ello, Shopify utiliza medidas de seguridad adecuadas y cláusulas contractuales tipo para proteger tus datos.

7. Envíos

Para entregar los pedidos utilizamos PostNL.

Para ello, solo compartimos los datos necesarios para entregar tu pedido, como:

nombre;
dirección de entrega;
dirección de correo electrónico (para el seguimiento del envío);
número de teléfono si es necesario.

PostNL utiliza estos datos exclusivamente para realizar la entrega.

8. Pagos

Para procesar los pagos de forma segura, colaboramos con proveedores de servicios de pago reconocidos.

Dependiendo del método de pago elegido, solo se comparten los datos necesarios para procesar el pago.

Celeste Parfums no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de pago.

9. Compartimos datos personales con terceros?

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Esto puede incluir, entre otros:

Shopify;
PostNL;
proveedores de servicios de pago;
Google Analytics;
Google Ads;
autoridades públicas cuando la ley lo exige.

Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con las partes que procesan datos personales en nuestro nombre, cuando es necesario.

10. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario.

El período de conservación depende del propósito para el que se recopilaron los datos.

Por ejemplo, conservamos:

los datos de los pedidos durante el tiempo que la ley exija conservarlos para nuestra administración;
las comunicaciones durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta;
los datos del boletín hasta que te des de baja;
las cuentas de clientes hasta que se eliminen o durante un período más largo de inactividad.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.

11. Cómo protegemos tus datos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación no deseada.

Nuestra tienda online utiliza, entre otras cosas:

conexiones SSL seguras;
entornos de pago seguros;
contraseñas cifradas;
protección de acceso a los sistemas;
actualizaciones de seguridad periódicas.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos de la mejor manera, ningún sistema puede garantizar una seguridad completa.

12. Tus derechos de privacidad

Según el RGPD, tienes varios derechos.

Puedes solicitarnos:

el acceso a tus datos personales;
la rectificación de datos incorrectos;
la eliminación de datos personales;
la limitación del tratamiento;
la portabilidad de tus datos;
oponerte a determinados tratamientos;
retirar el consentimiento otorgado anteriormente.

Quieres ejercer alguno de estos derechos? Ponte en contacto con nosotros a través de shop@celeste-parfums.nl.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

13. Reclamaciones

Tienes una reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales?

En ese caso, ponte primero en contacto con nosotros a través de shop@celeste-parfums.nl.

Si no logramos resolverlo juntos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

14. Sitios web externos

Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web de otras organizaciones.

Esta política de privacidad se aplica exclusivamente al sitio web de Celeste Parfums. Por ello, te recomendamos consultar siempre la política de privacidad del sitio web correspondiente cuando visites un enlace externo.

15. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad ocasionalmente cuando cambie la legislación o cuando cambien nuestros servicios.

En esta página siempre se publica la versión más reciente. En la parte superior de esta página encontrarás la fecha en la que se actualizó por última vez la política de privacidad.

16. Contacto

Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Países Bajos