Política de envío
Después de realizar un pedido, recibirá lo antes posible un correo electrónico de confirmación. En esta confirmación del pedido encontrará el importe de compra de su(s) producto(s), los posibles gastos de envío y los datos del pedido. Esta confirmación del pedido también sirve como factura. ¿No ha recibido una confirmación después de realizar su pedido? Póngase en contacto con nosotros a través de shop@celeste-parfums.nl.
Métodos de pago
Celeste ofrece los siguientes métodos de pago en línea de forma segura y fiable:
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Envío y tarifas
Todos los pedidos se envían con PostNL. Al realizar el envío mediante paquetería, limitamos el riesgo de pérdida, daños o robo durante el transporte de su pedido.
Países Bajos
Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 5,95 €
Paquete para buzón: 3,95 €
A partir de 60 €: envío gratuito
Zona 1 de la UE: Bélgica, Alemania y Luxemburgo
Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 7,95 €
A partir de 100 €: envío gratuito
Zona 2 de la UE: Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Austria, Portugal, España y Suecia
Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 9,95 €
A partir de 150 €: envío gratuito
Zona 3 de la UE: otros países europeos
Pedidos inferiores a 300 €: gastos de envío de 19,95 €
A partir de 300 €: envío gratuito
Entrega
Nuestro objetivo es entregar todos los productos a PostNL en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables después de recibir el pago. El envío se realiza de acuerdo con las Condiciones Generales para el Transporte Postal Contratado de PostNL.
Si está disponible, podrá elegir un punto de recogida de PostNL después del pago, en la página de confirmación del pedido.
Devoluciones
Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que el artículo no haya sido utilizado, esté sin abrir y sin daños, y se encuentre en su embalaje original. Si el producto está precintado, el precinto debe estar intacto.
Puede solicitar una devolución a través de su cuenta de cliente, de la página de estado de su pedido o poniéndose en contacto con nosotros a través de shop@celeste-parfums.nl.
Las devoluciones pueden enviarse a:
Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ Den Haag
Países Bajos
Es posible que no podamos tramitar los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución previa.
Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse. Esto se aplica, entre otros, a los productos que, por motivos de higiene o salud, no son aptos para su devolución cuando el precinto se ha roto después de la entrega. Esto incluye perfumes, cosméticos, productos de cuidado personal y otros productos de belleza abiertos, usados o sin precinto.
Tampoco pueden devolverse los artículos personalizados, las tarjetas regalo y los productos que ya no puedan volver a venderse debido a su uso, daños o la falta de embalaje.
Los artículos adquiridos con descuento pueden devolverse siempre que cumplan nuestras condiciones de devolución y se aplique el derecho legal de desistimiento.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de Celeste Parfums, por ejemplo, si ha recibido un artículo incorrecto o dañado.
En caso de desistimiento total del pedido, reembolsaremos el importe de compra y los gastos de envío estándar originales. No se reembolsarán los posibles costes adicionales de un método de envío más caro que nuestro envío estándar.
En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
Reembolso
En cuanto recibamos y revisemos su devolución, le informaremos de si ha sido aprobada. Una vez aprobada, el importe de compra se reembolsará mediante el método de pago original.
Tramitamos los reembolsos aprobados lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que después pueden transcurrir varios días laborables hasta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito procese el reembolso.